Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 25. října 2026

Tyto informace se vztahují k zákaznickému portálu portal.deratex.cz. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Správce a kontakt

Správcem je DERATEX, spol. s r.o., IČO 18810624, DIČ CZ18810624, se sídlem U Tescomy 251, Lužkovice, 760 01 Zlín, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 1336. Pro dotazy a uplatnění práv pište na deratex@deratex.cz nebo volejte +420 605 952 716.

Jaké údaje zpracováváme

Účet: jméno, e-mail, stav ověření adresy a zabezpečený otisk hesla, nikoli jeho čitelnou podobu.
Zabezpečení: údaje o přihlášení, IP adrese a prohlížeči, bezpečnostních událostech a případných přístupových klíčích. U přístupových klíčů ukládáme veřejné ověřovací údaje; biometrické údaje ani soukromý klíč od zařízení nedostáváme.
Firemní přístup: žádost, kontaktní a firemní údaje, schválené vazby na společnost a lokality a historie rozhodnutí.
Dokumentace služeb: oprávněně zpřístupněné faktury, protokoly, termíny, pracovní kontakty, mapové body a fotografie.
Helpdesk: obsah požadavků a odpovědí, přílohy, kontaktní údaje a historie změn. Požadavky mohou vidět další oprávnění uživatelé stejného klientského rozsahu a pověření pracovníci.

Při vyhledávání firemních údajů podle IČO využíváme veřejný registr ARES. Službě se předává hledané IČO, nikoli vaše heslo nebo obsah požadavků.

Účely a právní základy

Údaje potřebujeme pro správu účtů, poskytování dokumentace, komunikaci a plnění servisních vztahů. Je-li uživatel smluvní stranou, základem je plnění smlouvy nebo jednání o ní podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U zástupců zákaznických společností a pro zabezpečení a ochranu práv jde zejména o oprávněný zájem podle písm. f). Účetní a jiné zákonné povinnosti plníme podle písm. c).

Volitelné načtení map Google je založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a). Souhlas není podmínkou registrace ani práce se seznamem závad. Registrací neudělujete souhlas s marketingem; portál neposílá marketingová sdělení na základě pouhého založení účtu.

Příjemci a externí služby

Přístup mají pověření pracovníci a smluvní poskytovatelé technického provozu, správy a e-mailového doručování v nezbytném rozsahu. Údaje o službách čerpáme z interního systému a účetního systému společnosti; nezpřístupňujeme je jiným zákazníkům mimo schválený rozsah.

Po povolení map komunikuje prohlížeč se službou Google Maps poskytovanou společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google může získat zejména IP adresu, technické údaje prohlížeče a zobrazovanou oblast mapy a používat vlastní úložiště. Při použití určení polohy se tato poloha předá mapové službě až po povolení v prohlížeči. Platí také zásady ochrany soukromí Google a podmínky Google Maps.

Google může zpracovávat údaje také mimo EHP. Podrobnosti o příslušných mechanismech, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, uvádí ve svých informacích o předávání údajů. Mapy lze odmítnout nebo souhlas odvolat v nastavení cookies a externích služeb.

Při vyžádání PDF mapy server získává statický mapový podklad od Google pro oblast zahrnutou v dokumentu. Jde o přípravu vyžádané servisní dokumentace na příslušném smluvním základě nebo oprávněném zájmu uvedeném výše, nikoli o povolení mapového skriptu v prohlížeči. Google při tomto požadavku komunikuje se serverem portálu.

Doba uchování

Údaje účtu uchováváme po dobu jeho používání; po ukončení přístupu dále pouze v rozsahu potřebném pro zákonné povinnosti, vypořádání požadavků a ochranu práv po dobu příslušných zákonných a promlčecích lhůt. U faktur, protokolů a servisní komunikace rozhoduje účel dokumentu a příslušné archivační povinnosti, nikoli jen existence účtu. Zálohy se posuzují podle zálohovacího a retenčního režimu správce. Doba platnosti cookies není dobou uchování záznamů v databázi.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Výmaz se nemusí vztahovat na údaje, které musíme dál uchovávat na základě zákona nebo pro ochranu práv.

Žádost zašlete na výše uvedený kontakt; před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce, v zákonem stanovených případech vás informujeme o prodloužení. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Poskytnutí údajů a automatizované rozhodování

Bez základních údajů a nezbytných bezpečnostních cookies nelze vytvořit a bezpečně používat účet. Volitelné mapy nejsou pro účet nezbytné. Přístup k firemním údajům schvalují pracovníci; portál neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně závažnými účinky ani reklamní profilování.

Další informace o zpracování mimo portál jsou na webu společnosti. Technické podrobnosti uvádí stránka Cookies a nastavení.